Exploring the influence of instant messaging and video conferencing on the quality of project communication
Loading...
Date
2016
Authors
Bond-Barnard, Taryn
Fletcher, Lizelle
Steyn, Herman
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
University of the Free State
Abstract
English: Growth in computer-mediated communication
(CMC) technologies such as instant messaging (IM)
and video conferencing (VC) has led to a need to
explore the utilisation and influence of these tools on
the quality of project communication, which must
still be established. This article reports the results of a
survey conducted among 210 project practitioners
using CMC in various industries to determine how,
why and what each medium is used for, and how
these media influence factors that promote quality
communication. Some results showed that the use of
both instant messaging and video conferencing in
projects is moderate and both improve the quality of
communication in virtual teams, however in different
ways.
Afrikaans: Die groei in rekenaar-bemiddelde kommunikasietegnologie soos kitsboodskappe en videokonferensies het gelei tot ʼn behoefte om die benutting en invloed van hierdie tegnologie op die gehalte van projekkommunikasie te verstaan aangesien dit nog nie vasgestel is nie. Hierdie artikel rapporteer die resultate van ‘n opname wat gedoen was onder 210 projekpraktisyns wat CMC’s gebruik in verskeie industrieë om te bepaal hoe, hoekom en waarvoor elke medium gebruik word, en hoe hierdie media die faktore beïnvloed wat kwaliteitkommunikasie bevorder. Sommige resultate toon dat die gebruik van beide hierdie tipe media in projekte matig is en dat kitsboodskappe en videokonferensies albei die gehalte van kommunikasie in virtuele spanne verbeter maar egter op verskillende maniere.
Afrikaans: Die groei in rekenaar-bemiddelde kommunikasietegnologie soos kitsboodskappe en videokonferensies het gelei tot ʼn behoefte om die benutting en invloed van hierdie tegnologie op die gehalte van projekkommunikasie te verstaan aangesien dit nog nie vasgestel is nie. Hierdie artikel rapporteer die resultate van ‘n opname wat gedoen was onder 210 projekpraktisyns wat CMC’s gebruik in verskeie industrieë om te bepaal hoe, hoekom en waarvoor elke medium gebruik word, en hoe hierdie media die faktore beïnvloed wat kwaliteitkommunikasie bevorder. Sommige resultate toon dat die gebruik van beide hierdie tipe media in projekte matig is en dat kitsboodskappe en videokonferensies albei die gehalte van kommunikasie in virtuele spanne verbeter maar egter op verskillende maniere.
Description
Keywords
Project communication, Computer-mediated communication, Instant messaging, Video conferencing, Virtual teams
Citation
Bond-Barnard, T., Fletcher, L., & Steyn, H. (2016). Exploring the influence of instant messaging and video conferencing on the quality of project communication. Acta Structilia, 23(1), 36-69.